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KoraPoker

Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

52 respuestas sobre Kora, del primer torneo al cierre de la caja.

Primeros pasos

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¿Cómo creo la cuenta?

En app.korapoker.com, con tu correo. El enlace de acceso llega a tu bandeja de entrada, completas tu nombre y creas la organización eligiendo el tipo de juego.

¿Qué tipo de juego elijo?

Home game para el grupo que juega en casa, club para la sala que abre todos los días, con caja, cash game y bar, y evento para el festival de varios días. El tipo de juego y el plan definen el menú y lo que viene activado, y el resto del plan se activa en Ajustes.

¿Tengo que instalar algo?

No. Kora abre en el navegador de la computadora y del celular, en app.korapoker.com. La TV de la sala abre el reloj en el navegador, con el código del torneo.

¿Hay app para celular?

La app para iPhone y Android llega pronto a App Store y Google Play. Mientras tanto, Kora abre en el navegador del celular, con la misma cuenta.

¿El jugador necesita tener cuenta?

No. En el home game y en el club, registras a quien llegó solo con el nombre, y la persona ya juega y suma puntos. Si después crea una cuenta, reclama su propia ficha y tú la apruebas.

Hoy uso una hoja de cálculo. ¿Cómo empiezo?

Después de crear la cuenta, registra a los jugadores de la próxima noche. El historial de las noches siguientes ya queda en Kora.

¿En qué idiomas funciona Kora?

Portugués, inglés, español y japonés. Cada persona elige su idioma, y tu grupo, club o evento puede cambiar cualquier palabra del sistema.

Torneo y reloj

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¿Cómo armo un torneo?

Dentro de la etapa, crea el torneo con la estructura de ciegas y los ítems de venta: buy-in, reentrada, rebuy y add-on. Las estructuras y los ítems guardados en Ajustes dejan listo el próximo torneo.

¿Se pueden cambiar los niveles con el torneo en marcha?

Sí. Los niveles se pueden editar con el reloj corriendo, y el tiempo del nivel actual no salta.

¿Kora controla el late reg y los descansos?

Sí. La estructura guarda hasta qué nivel queda abierta la inscripción y dónde van los descansos, y el reloj muestra cuánto falta para el próximo.

¿Kora sortea las mesas?

Sí. Sortea el asiento de cada inscrito, y también abre mesas, las balancea, hace redraw, rompe mesas y mueve jugadores. Quien compró antes de que hubiera lugar se sienta en cuanto abre la mesa.

¿Cómo funcionan los premios?

La pestaña Premios genera los puestos pagados según la estructura de premios, con el garantizado, o los armas a mano. El premio sale en efectivo, cupo o crédito, y el pago cae en la cuenta del jugador.

¿Se puede hacer un torneo de varios días?

Sí. El torneo puede tener flights, como el Day 1A, el Day 1B y la final, y cada día aparece en la programación.

Ver Kora para eventos
¿Kora tiene Sit & Go?

Sí. El Sit & Go arranca solo cuando se llena la mesa.

TV del torneo

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¿Cómo pongo el reloj en la TV?

Abre el navegador de la TV en la dirección del torneo con el código de seis caracteres. La TV no pide iniciar sesión y sigue ese torneo.

Ver los estilos de TV
¿Cada TV muestra un torneo distinto?

Sí. Cada pantalla recibe un código y sigue el torneo que elijas.

¿Cuáles son los estilos de TV?

Regla, Mosaico y Escenario. El club elige el predeterminado en Ajustes, cada torneo puede cambiarlo, y los colores y el fondo van en el diseño de la TV.

¿La TV muestra los premios?

Sí, con el garantizado, en los tres estilos.

¿Hay TV para el cash game y para el jackpot?

Sí. La lista de espera del cash y el jackpot tienen pantallas propias, cada una con su código.

Venta y caja

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¿Se puede dividir el buy-in entre PIX y efectivo?

Sí. La misma venta divide el monto entre las formas de pago que el jugador quiera, incluso su saldo, y cada forma cobra su propia comisión.

Ver Kora para clubes
¿El cambio puede quedar en la cuenta del jugador?

Sí. Cuando el jugador paga con un billete más grande, el cambio se vuelve crédito en su cuenta, para el rebuy, el bar o el retiro al final de la noche.

¿Se puede tener más de una caja?

Sí. Cada operador abre su propia caja, y el cierre muestra las ventas de cada uno.

¿Cómo funciona la conciliación de la caja?

Al cerrar, cada forma de pago muestra lo que registró el sistema, lo que se contó y la diferencia. La pestaña Registros guarda cada movimiento con quién lo hizo.

La caja no cuadra. ¿Dónde busco?

En estos cuatro lugares, que explican casi cualquier diferencia. La pestaña Registros muestra quién registró cada uno.

  • Un gasto pagado por fuera, registrado como si saliera del cajón.
  • Una venta con el cambio en crédito: el cajón espera el billete entero.
  • Un PIX que cayó en la caja fuerte y no en el cajón.
  • Una venta revertida sin devolverle el billete al jugador.
¿Se puede dejar el pago para el final de la noche?

Sí. Anotar viene activado en el home game, con un tope por jugador que cambias en Ajustes.

Ver Kora para home games
¿Kora imprime comprobantes?

Sí, en 80 mm, con la impresión del navegador.

Jugadores y ranking

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¿Cómo registro a un jugador?

Solo con el nombre. Teléfono, correo o CPF (documento fiscal de Brasil) se agregan después, si el club los pide, y Kora avisa cuando ya existe alguien con el mismo nombre.

¿El jugador necesita CPF?

En el evento, sí. El registro con CPF viene activado para la acreditación.

¿Cómo funciona el ranking?

Cada noche se convierte en una etapa. El ranking suma los puntos con la tabla por posición del grupo, puede contar solo los mejores resultados o descartar los peores, y la clasificación se descarga en hoja de cálculo. En el home game viene en Home Game Plus; en el club y el evento, en todos los planes.

Ver Kora para home games
¿Se puede tener más de un ranking al mismo tiempo?

Sí, en Home Game Plus y en todos los planes de club y de evento. El grupo puede llevar varias competiciones a la vez, y la etapa también existe sin campeonato.

¿Puedo bloquear la venta a un jugador?

Sí. Una alerta con bloqueo hace que la caja rechace la venta en ese módulo, y el rechazo indica el motivo.

¿El jugador puede tener saldo en el club?

Sí. El cambio y el premio pueden quedar como crédito en su cuenta, y el saldo sirve en cualquier mesa y en el bar.

¿El jugador puede entrar con su propia cuenta?

Sí. Entra por la invitación, con código o enlace, reclama su propia ficha y tú la apruebas.

Cash game, bar y jackpot

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¿Cómo funciona el cash game en Kora?

Cada mesa abre con la modalidad y el número de asientos. La compra y la devolución de fichas pasan por la caja, el cajón de fichas cuenta por denominación, y el rake, el pot por hora y la propina entran como retornos.

Ver Kora para clubes
¿Hay lista de espera para el cash?

Sí. Las reservas forman una fila por modalidad, y la fila aparece en una TV con el código del club.

¿El bar entra en la cuenta del jugador?

Sí. La comanda puede ser del jugador o suelta, el pedido descuenta del inventario y va a la cocina, y el pago se puede dividir entre las formas de pago.

¿Cómo funciona el jackpot?

El jackpot se acumula con una parte del torneo y del cash, aplica la retención en cada aporte y muestra en la TV cuánto paga cada mano, del royal flush al full house.

Equipo y acceso

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¿Cada empleado tiene su propio acceso?

Sí. Cada uno entra en un grupo de permisos, tú habilitas o bloqueas permisos por persona, y los accesos de cada empleado quedan registrados.

¿Se puede exigir verificación en dos pasos al equipo?

Sí. El club activa la exigencia, y el acceso del equipo pasa a pedir el código de una aplicación autenticadora.

¿Los módulos que no uso aparecen en el menú?

No. El club activa y desactiva cada módulo en Ajustes, y lo que está desactivado sale del menú.

El enlace de acceso no funcionó. ¿Qué hago?

El enlace del correo sirve una sola vez. Pide otro en la pantalla de acceso y revisa que la dirección abierta sea la de tu organización.

¿Los datos de mi club son míos?

Los jugadores, las ventas y los informes de tu organización son tuyos. Puedes exportarlos y pedir que se eliminen.

Planes y precios

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¿Cuánto cuesta?

El home game es gratis con hasta 20 jugadores activos y 4 etapas al mes, y Home Game Plus, para hasta 60 jugadores y etapas sin límite, cuesta 39 R$ al mes. El club cuesta 390 R$ o 690 R$ al mes, y el evento, 990 R$ al mes, con los primeros 7 días gratis en los dos.

Comparar los planes
¿Cuáles son los límites del home game gratis?

Hasta 20 jugadores activos y 4 etapas creadas por mes. El dueño del grupo no cuenta en los 20, y el conteo de etapas vuelve a cero el día 1. En Home Game Plus, por 39 R$ al mes, el límite sube a 60 jugadores y las etapas no tienen límite. En los dos planes, cada etapa tiene un torneo.

Mi grupo pasó de 20 jugadores. ¿Y ahora?

Kora no registra al jugador activo número 21. Quien dejó de venir puede pasar a inactivo y deja de contar en los 20. Para jugar con hasta 60, suscríbete a Home Game Plus, por 39 R$ al mes, en Plan y facturación.

¿Qué libera Home Game Plus?

Por 39 R$ al mes, el grupo llega hasta 60 jugadores activos, crea todas las etapas que quiera, con un torneo en cada una, y transmite el torneo de la app a la TV. El ranking, con tu marca en la página pública, el jackpot y las finanzas generales vienen activados, y el cash game se activa en Ajustes.

Comparar los planes
¿El home game puede tener bar con comandas?

No, en ningún plan del home game. El bar con comandas es del plan Clube Plus y del evento, y el floor y los otros módulos de sala son del club y del evento. Home Game Plus activa ranking, cash game, jackpot y finanzas.

¿Hay costo de implementación?

No. Pagas solo el plan, y el club y el evento empiezan con 7 días gratis.

¿Hay plazo mínimo de contrato?

No. En cualquier plan pago, dejas de pagar cuando quieras, sin multa.

¿Qué pasa después de los 7 días gratis?

El sistema queda solo para consulta hasta que te suscribas a un plan. No se pierde nada de lo registrado, y la venta vuelve en cuanto entra el pago.

¿Cómo contrato un plan?

En el club y en el evento, creas la cuenta y usas los primeros 7 días gratis. Para seguir, suscríbete en Plan y facturación, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. En el home game, empiezas en el plan gratis y te suscribes a Home Game Plus cuando quieras.

¿Puedo cambiar de plan después?

Sí, en Plan y facturación, dentro de Ajustes. Subir de plan vale al instante, y bajar vale en la siguiente renovación.

Abre la próxima noche en Kora.

Crear la cuenta es gratis. Entras con tu correo, sin contraseña y sin tarjeta.

  • Sin tarjeta de crédito
  • Sin costo de implementación
  • Sin permanencia
  • Soporte por WhatsApp

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